安心機能が充実しているクレジットカードをお探しなら楽天カード。カード盗難保険などが充実しています。

お客様が安心・快適にカードをご利用いただくために、様々なサービスをご用意いたしております。

楽天カードならではの三大あんしん機能

  • カード利用お知らせメール
  • 商品未着あんしん制度
  • ネット不正あんしん制度
  1. カード利用お知らせメール

    カードショッピングをご利用され、楽天カード株式会社にてカード利用情報が登録された後にお客様にご利用内容をメールにて通知するサービスです。ご利用明細書がお手元に届く前にカードのご利用をいち早くご案内するサービスです。
    万が一の不正利用も、早期の発見につながる安心のサービスです。

    お客様がカードをご利用され、加盟店から楽天カード株式会社への利用情報の連絡及び登録までにはタイムラグが発生するため、ご利用日からメール配信までに時間を要する場合があります。

    本サービスは、楽天カード発行会社の楽天カード株式会社が提供する、楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」からご利用開始手続きを行っていただく必要がございます。
    カードがお手元に届きましたら「楽天e-NAVI」ログイン後、トップページよりご確認ください。

    楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」とは>>

  2. 商品未着あんしん制度

    楽天市場内のご利用において、商品未着にも関わらず店舗との連絡が困難な状態となった場合には、所定の調査を行った上で請求をお取り消しいたします。
    ただし、以下の条件を満たしている必要がございます。

    • 楽天市場内で楽天カード株式会社発行の楽天カードにより決済を行っていること。
    • 「ご利用代金請求明細書」お受け取り後60日以内にお申し出していただくこと。
    • 楽天カード株式会社所定の書類をご提出いただき、調査のご協力をしていただくこと。
    手続き方法
    「カードご利用代金明細」の送付、またはインターネット(e-mail含む)による通知後60日以内(※1)に楽天カード株式会社所定の書類をご提出いただき、被害状況の調査にご協力いただきます。
    (※1)2回払い、分割払い、リボ払いの場合は、初回払い通知後60日以内となります。
    調査の結果、商品未着にも関わらず店舗との連絡が困難な状態となったことが楽天カード株式会社で確認できた場合は、請求を取消いたします。
    以下の場合は、「商品未着あんしん制度」が適用されませんのでご注意ください。
    • 店舗との連絡が困難である事が楽天カード株式会社にて確認できない場合
    • 店舗との連絡が可能な場合(電話、メール、訪問、手紙、電報等)
    • あらかじめ商品納期について店舗との間で合意があった場合(予約販売、取り寄せ、受注生産)
    • 商品購入時に会員の指定した場所で受領されている場合(ギフトなどによる第三者受領も含む)
    • 配送業者に起因する商品未着(誤配送)の場合
    • 会員に起因する商品未着(納品先指定のミス等)の場合
    • 戦争、地震など著しい社会秩序の混乱の際に生じた場合
    • 公序良俗、信義則に反する行為があった場合
    • 楽天カード株式会社がお願いする書類をご提出いただけない場合、または被害状況の調査にご協力いただけない場合
    • ご提出いただく書類の内容に虚偽がある場合
    • その他楽天カード株式会社が、商品の納品が完了していると判断した場合
    • 楽天トラベル、楽天ダウンロード、楽天フリマ、楽天チケット、ShowTime@楽天を利用された場合
    • 本制度の内容は予告なく変更される場合がございます。
    • 会員番号(カード番号)が「4923-71」、「4297-69」、「3584-03」又は「5210-12」から始まる楽天カードが本制度の対象です。
  3. ネット不正あんしん制度

    インターネットショッピングでも安心してご利用いただけるネット不正あんしん制度を自動付帯しています。

  4. 海外旅行傷害保険

    海外旅行中の病気やケガを補償する、安心の保険サービスです。疾病治療費や賠償責任、携行品損害も補償いたします。

    補償内容 保険金額
    (傷害)死亡・後遺障害 最高2,000万円
    傷害治療費用 最高200万円
    疾病治療費用 最高200万円
    賠償責任 最高2,000万円
    携帯品損害 最高20万円(免責金額3,000円)
    救援者費用 最高200万円

    楽天カードは、日本を出国する以前に、公共交通乗用具(*1)または募集型企画旅行(*2)の料金を楽天カードで支払った場合(補償期間/日本を出発してから3ヶ月後の午後12時までの旅行期間)に限り、海外旅行傷害保険が付帯されます。

    1. *1 公共交通乗用具とは
      航空法、鉄道事業法、道路運送法に基づき、それぞれの事業を行う機関によって運用される航空機、電車、船舶、バス、タクシーなどをいいます。(当該旅行のために乗用するものに限ります)
    2. *2 募集型企画旅行とは
      旅行会社が旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地及び日程、旅行者が提供を受けることができる運送又は宿泊のサービス内容並びに旅行者が旅行会社に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。詳しくは旅行代理店にご確認ください。(引受保険会社:三井住友海上火災保険株式会社)
  5. カード盗難保険

    万が一、カードを不正に利用されても当社規定により損害額を補償いたします。紛失・盗難に遭った場合はご連絡いただき、あわせて最寄の警察・交番にもお届けください。後日、所定の届出書をご提出いただきます。

社会的責任[CSR]